Întrebări frecvente
Comenzi și plată
Ce produse găsesc la Sânul Mamei?
La Sânul Mamei găsești produse pentru sarcină, alăptare și îngrijirea mamei și a bebelușului, inclusiv pompe, accesorii pentru colectarea și păstrarea laptelui, biberoane și articole pentru hrănire. Avem produse de la LANSINOH LABORATORIES, Haakaa, Dr. Brown și Doomoo.
Cu ce pot plăti comanda?
Poți plăti cu cardul sau prin PayPal.
Cum folosesc reducerea de 17%?
Introdu codul SANULMAMEI17 la finalizarea comenzii. Codul oferă 17% reducere, o singură dată pentru fiecare comandă, pe întregul site.
Unde pot cere ajutor pentru o comandă?
Trimite-ne un mesaj la support@sanulmamei.baby. Echipa Sânul Mamei este în România, iar mesajele primesc răspuns în zilele lucrătoare.
Livrare
Unde livrați?
Livrăm la nivel mondial, fără limitare la o anumită țară.
Cât costă livrarea?
Pentru comenzile de cel puțin 200 RON, livrarea este gratuită. Pentru comenzile sub 200 RON, taxa de livrare este de 40 RON.
În cât timp ajunge comanda?
Termenul estimat de livrare este între 7 și 15 zile lucrătoare. Durata poate varia în funcție de destinație.
Retururi și rambursări
În cât timp pot returna un produs?
Poți returna un produs în termen de 30 de zile. Produsul trebuie trimis prin poștă, iar costul transportului de retur revine clientului.
Cine plătește transportul pentru retur?
În cazul unui retur obișnuit, costul transportului este suportat de client. Dacă produsul este defect, returul este gratuit.
Când primesc banii pentru un retur?
Pentru un retur acceptat, rambursarea este integrală.
Garanție și produse defecte
Ce garanție au produsele?
Produsele beneficiază de garanția oferită de producător.
Ce fac dacă produsul primit este defect?
Contactează-ne la support@sanulmamei.baby. Pentru un produs defect, returul este gratuit, iar rambursarea este integrală.
Contact
Cum iau legătura cu Sânul Mamei?
Ne poți scrie la support@sanulmamei.baby. Răspundem mesajelor în zilele lucrătoare.