Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 noiembrie 2026

La Sânul Mamei („sanulmamei.baby”), respectăm confidențialitatea datelor tale și ne preocupă să le protejăm în mod responsabil. Această politică explică ce date colectăm, de ce le folosim și ce drepturi ai.

1. Cine prelucrează datele

Datele cu caracter personal sunt prelucrate de echipa Sânul Mamei, care își desfășoară activitatea din România. Pentru orice întrebare privind datele tale personale, ne poți scrie la support@sanulmamei.baby.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care folosești magazinul, putem colecta:

• numele și prenumele;
• adresa de livrare și datele necesare procesării comenzii;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon, dacă este necesar pentru livrare sau dacă ni-l furnizezi;
• detaliile comenzilor, retururilor și solicitărilor tale;
• informații tehnice despre utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului și datele de navigare;
• preferințele tale de comunicare și informațiile pe care ni le transmiți voluntar.

3. De ce folosim datele

Folosim datele personale pentru a:

• prelua și livra comenzile;
• procesa plățile și gestiona facturarea, atunci când este cazul;
• răspunde întrebărilor și solicitărilor tale;
• gestiona retururile, reclamațiile și garanțiile;
• îmbunătăți funcționarea, securitatea și conținutul site-ului;
• preveni fraudele și utilizarea necorespunzătoare a serviciilor;
• trimite comunicări comerciale, doar dacă ai ales să le primești sau dacă legea ne permite acest lucru.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri: executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract, îndeplinirea obligațiilor legale, consimțământul tău și interesul nostru legitim de a administra și proteja magazinul, fără a-ți încălca drepturile și libertățile.

5. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele strict necesare unor furnizori care ne ajută să operăm magazinul, cum ar fi serviciile de livrare, procesatorii de plăți, furnizorii de găzduire, mentenanță și servicii tehnice sau consultanții profesioniști. Aceștia pot prelucra datele numai în scopurile stabilite și cu respectarea obligațiilor de confidențialitate și securitate.

Putem divulga datele și atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale, pentru protejarea drepturilor noastre sau pentru prevenirea și investigarea unor activități ilegale.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Dacă anumite servicii utilizate de noi implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, vom lua măsurile prevăzute de legislația aplicabilă pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate, pentru îndeplinirea obligațiilor legale și pentru apărarea drepturilor noastre. După expirarea perioadei aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform cerințelor legale.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea sa și, în funcție de opțiunile tale, cookie-uri pentru analiză sau personalizarea experienței. Poți modifica setările cookie-urilor din browser și poți refuza cookie-urile care nu sunt necesare. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de lege, ai dreptul:

• să primești acces la datele tale;
• să ceri rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• să ceri ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să te opui anumitor prelucrări;
• să primești datele într-un format structurat și să soliciți portabilitatea acestora, atunci când este aplicabil;
• să îți retragi consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze prelucrările efectuate anterior.

Pentru exercitarea drepturilor tale, scrie-ne la support@sanulmamei.baby. Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea și pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat.

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale nu respectă legislația aplicabilă, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din România.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării. Cu toate acestea, nicio transmitere sau stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

12. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care funcționează magazinul, serviciile folosite sau cerințele legale. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.